Повернення/Обмін

Ми прагнемо, щоб ваші покупки в shkira.org приносили лише радість. Якщо з якихось причин замовлений товар не підійшов, ви маєте право на обмін або повернення відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Умови повернення

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо:

• товар не використано та він зберіг свій товарний вигляд

• збережено оригінальну упаковку, пломби, ярлики та всі комплектуючі

• є документ, що підтверджує покупку (чек або накладна)

• відсутні сліди використання, забруднення чи пошкодження

Обмін можливий на аналогічний товар (розмір, колір, модель), якщо він є в наявності.

Повернення товару неналежної якості

Якщо товар має виробничий дефект або не відповідає замовленню, будь ласка, повідомте нас:

✉️ info@shkira.org

☎ +380680921081

одразу після отримання. Ми організуємо обмін або повернення коштів за умовою виявлення дефекту.

Процедура повернення

1. Зв’яжіться з нашою службою підтримки:

   • info@shkira.org

   • +380680921081

2. У листі вкажіть номер замовлення та причину повернення або обміну.

3. Упакуйте товар у фірмову упаковку разом з усіма документами.

4. Надішліть товар через службу доставки (Нова Пошта, Укрпошта тощо).

Усі витрати з пересилки повернення зазвичай покриває покупець, якщо товар належної якості. Якщо товар виявиться дефектним — пересилка буде відшкодована відповідно до домовленості.

Терміни повернення коштів

Після отримання поверненого товару та перевірки його стану ми здійснюємо повернення коштів протягом 7 робочих днів на той самий спосіб оплати, який ви обрали при замовленні.

Важливо

Зверніть увагу, що згідно з чинним законодавством деякі категорії товарів можуть не підлягати поверненню або обміну згідно з виключеннями, передбаченими законодавством України.