Возврат/Обмен

Мы стремимся к тому, чтобы ваши покупки на shkira.org приносили только радость. Если по каким-либо причинам заказанный товар не подошел, вы имеете право на обмен или возврат в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Условия возврата

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 календарных дней с момента получения, если:

• товар не использовался и сохранил свой товарный вид

• сохранены оригинальная упаковка, пломбы, ярлыки и все комплектующие

• есть документ, подтверждающий покупку (чек или накладная)

• отсутствуют следы использования, загрязнения или повреждения

Обмен возможен на аналогичный товар (размер, цвет, модель), если он есть в наличии.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если товар имеет производственный дефект или не соответствует заказу, пожалуйста, сообщите нам:

✉️ info@shkira.org

☎ +380680921081

сразу после получения. Мы организуем обмен или возврат средств при условии обнаружения дефекта.

Процедура возврата

1. Свяжитесь с нашей службой поддержки:

   • info@shkira.org

   • +380680921081

2. В письме укажите номер заказа и причину возврата или обмена.

3. Упакуйте товар в фирменную упаковку вместе со всеми документами.

4. Отправьте товар через службу доставки (Новая Почта, Укрпочта и т. д.).

Все расходы по пересылке возврата обычно покрывает покупатель, если товар надлежащего качества. Если товар окажется дефектным — пересылка будет компенсирована в соответствии с договоренностью.

Сроки возврата средств

После получения возвращенного товара и проверки его состояния мы осуществляем возврат средств в течение 7 рабочих дней тем же способом оплаты, который вы выбрали при заказе.

Важно

Обратите внимание, что согласно действующему законодательству некоторые категории товаров могут не подлежать возврату или обмену согласно исключениям, предусмотренным законодательством Украины.